AM04およびAM05のリコールについて

ダイソンホットアンドクールAM04およびAM05の発売初期の製品の一部において、本体内部の基板が熱を帯びた事象が数件報告されたことから、ダイソンでは、お客様の安全に考慮し、2014年3月頃より、自主的に対象製品の回収を行っております。

対象製品であった場合、弊社にて引き取り、安全対策を行い返却あるいは製品の交換を無償にて行います。

本サイトでは、お客様にて、お手元の製品が対象製品かどうかの確認と対象製品であった場合の対応を申し込みいただけます。

➀ 確認・登録​
お使いの製品のシリアル番号を入力し、対象製品かどうかを確認ください。​ 対象製品であった場合、画面に従い、お客様情報等を入力し、申し込みを行ってください。​

➁ お申し込み後、梱包用の箱と着払伝票をお届けします。​
お手数ですが、対象製品を梱包の上、着払伝票を利用しお送りください。​

➂ 製品の返却
弊社作業終了後、約1週間で製品をお返しします。製品は同一の新しい製品と交換となる場合がございますので予めご了承ください。​ お届けした製品には、新たに2年間のメーカー保証を提供いたします。なお、改めて保証登録等行っていただく必要はございません。​